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【7月定休日】
3.6.7.13.14.18.20.21.27.28

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【ご注意下さい!!】

BASEのシステムは、発送完了後、また、前払い決済の場合は、ご入金後の注文キャンセルが一切出来ません!!

そのため、返品、キャンセル希望の場合でも決済の取り消しが出来ない為、通常通りお客様へはご請求がいきます。

当店からは各手数料を引いた金額でご返金となります。

銀行振り込み、コンビ二前払い決済のお客様は、ご注文の自動配信メールだけではなく、当店からのご注文確定メールが届いてからご入金をお願い致します!

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【ご注文の流れについて】

○15時までに決済確認のとれたご注文→当日発送
○15時以降のご注文→翌日発送
(休業日は翌営業日発送)

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○クレジット決済/後払い決済/キャリア決済のお客様
ご注文後→BASEよりご注文確定の自動配信メール→BASEより発送完了メール

○銀行前払い決済/コンビ二前払い決済の客様
ご注文後→BASEよりご注文確定の自動配信メール→当店からご注文確定メール→BASEより発送完了メール

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※発送完了メール後のキャンセルはお受けできません。
※商品の発送が完了した後のキャンセルにつきましては、お客様都合の返品として対応いたします。
その際は往復の送料、各手数料をご請求させて頂きます。

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【メールついて】

●base@slow-life.ne.jp(前払い決済のご注文確定メール/返品などのお問い合わせの返信メール)
●noreply@thebase.in(注文自動配信メール/発送完了メール)

受信できるよう設定をお願い致します。

※お問い合わせには、休業日を除き1日以内に返信しております。
当店からメールが届かない場合は、翌日お電話にてご連絡下さい。

メールが届かない場合は、下記ページをご確認下さい。
https://help.thebase.in/hc/ja/articles/206341762

また、BASEアプリをご利用の場合は、アプリ内通知設定もご確認下さい。

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【銀行決済/前払い決済について】

○いたずら(購入意思のない)注文防止のため、前払い決済のご注文でご入金がなくキャンセルとなった場合、次回以降のご注文はクレジットカード決済、後払い決済以外ご注文をお受けできません。

○BASEのシステムは、ご入金後の注文キャンセルができないため、当店からのご注文確定メール前にご入金され、万が一在庫がご用意できない場合、システム利用料が決済金額の7%かかります。
その場合、決済金額の7%と返金手数料を引いた金額でご返金となります。

当店からのご注文確定メール後にご入金頂きます様、何卒よろしくお願い致します。

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【返品、交換について】

返品、交換につきましては商品到着後3日以内にメールかお電話にて返品理由、商品不良の場合は商品不良箇所の画像も添付してご連絡頂き、当店からのメール内容をご確認の上、ご対応頂きます様お願い致します。

※当店からは休業日を除き1日以内に、お問い合わせには返信しております。
当店からメールが届かない場合は、翌日お電話にてご連絡下さい。
勝手に返送された場合は、返品交換をお受けできません。

※SALE商品は返品交換できません。
不良品の場合は商品到着後3日以内にご連絡下さい。

※当店にご返送頂く場合は、対面受け渡しでの配送方法でご返送をお願い致します。
ポストに投函される配送でのご返送は、以前配送事故があった為、お断りしております。




【注意】

以下の場合はご返品・交換をお受け出来ません。

・不良品以外のSALE商品。
・商品が到着してから3日以上経過した商品。
・一度、お客様がご使用になった商品。
・お洗濯をしてしまった商品。
・お客様の手によって、欠陥・汚れ・香水などの臭いが生じた商品。

※基本的に、ご返品・交換できる商品は、「お送りした時の状態」の物に限らせて頂きます。
※靴類は、外箱も商品の一部です。靴箱で直接返送された場合も、返品交換対応は出来ません。





<<商品の誤配、商品不良について>>

商品の誤配、商品不良があった場合、商品到着後3日以内にメールかお電話にて返品理由を事前にご連絡下さい。
※交換商品がある場合は交換、修理が出来る場合は修理、無い場合はご返品となります。
(交換や修理にご理解頂けない場合は、ご注文をご遠慮下さい。)

※商品不良の場合は、不良箇所の画像添付して頂き、メールにてご連絡下さい。
※送料、各手数料につきましては当店負担となります。

詳しい内容につきましては当店からのメールをご確認頂き、ご対応をお願い致します。






<<お客様都合>>

商品到着後3日以内にメールかお電話にて返品理由を事前にご連絡下さい。
商品を元払い(お客様負担)で返送して頂き、各手数料を引いた金額にてご返金致します。

サイズが合わない・イメージと違う等お客様のご都合によるご返品の場合、送料、各手数料をご負担頂きます。
○往復の送料
○返金の際の手数料一律324円
○返品事務手数料として決済金額(決済金額=税込商品代金+送料)の7%

【返品事務手数料について】

BASEのシステム上、前払い決済ご入金後、また、発送後のご注文に関しましては決済のキャンセルができないため、システム利用に関する手数料が発生致します。
そのため商品発送後の返品に関しましては、ご請求金額に対し各手数料がかかります。

(例)
返品事務手数料
商品代金10,800円+送料600円合計11,400円
11,400円×7%
798円

詳しい内容につきましては当店からのメールをご確認頂き、ご対応をお願い致します。






<<交換について>>

商品到着後3日以内にメールかお電話にて返品理由を事前にご連絡下さい。
商品を元払い(お客様負担)で返送して頂き、交換商品を着払いにて発送致します。

詳しい内容につきましては当店からのメールをご確認頂き、ご対応をお願い致します。

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【商品在庫について】

当店は別サイトと在庫を共有している為、ご注文を頂きましてもご用意できかねる場合がございます。
その際はご連絡させて頂きますので、予めご了承下さいませ。

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【納品書について】

当店では、自然環境への配慮、また個人情報保護の取り組みとして、納品書(お買い上げ明細書)の廃止を実施しております。
納品書をご希望の場合は、お手数ですがご注文時に【納品書希望】とお書き下さい。

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【領収書について】

ご注文時に【領収書希望、お名前、但書き】を記載して下さい。
商品と同梱し発送させて頂きます。

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【送料について】

15,000円(税別)以上のご注文で送料無料になります。
(クーポンなどのご利用で値引き後の金額が15,000円(税別)以下の場合送料が発生します。)

全国の都道府県別で送料を設定しております。
北海道700円 東北600円 関東550円 北陸700円 信越600円 東海600円 近畿700円 中国700円 四国700円 九州700円 沖縄1,300円

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【BASEアプリのダウンロードはこちらから】
https://www.es-life.net/blog/2018/07/26/185723

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※注意※

当社別サイトにて悪質なご注文(常識を超える回数のご注文後→キャンセルを繰り返す、発送後受け取り拒否など)があり、ご利用をお受けできないお客様につきまして、こちらのサイトも同様にご注文はお受けできません。

当社で悪質と判断した場合は、法的処置をとらせて頂く場合がございます。

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es-life(エスライフ)
営業時間→11時~18時

TEL:044-589-5162
E-mail:base@slow-life.ne.jp

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ショップの評価

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    KHAKI×NAVY

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