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※¥ 16,500以上のご注文で国内送料が無料になります。

【返品、交換について】

返品、交換につきましては、下記内容をご確認頂き、ご注文IDとお名前を記載の上、商品到着後3日以内に当店までご連絡下さい。
当店からの返信内容をご確認の上、ご対応頂きます様お願い致します。

※勝手に返送された場合は、返品交換をお受けできません。

※インスタグラムからご注文・返品・交換に関するお問い合わせは、見逃しや確認が遅れますのでお受けできません。


※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※

【当店への連絡方法について】


●BASEアプリ内チャットの場合●
当店からの返信メールが届かないお客様がいらっしゃいます。
返品期限を過ぎますとご返品はお受けしていませんので、
BASEアプリ内の 【チャット】 からご連絡をお願い致します。

※チャット機能につきましてはこちらのページ内画像2.3.4枚目をご確認下さい。



●メールの場合●
base@slow-life.ne.jp

メールからご連絡の場合は、ご返品のメールの前に必ず、 
base@slow-life.ne.jp 
が受信できるよう設定をお願い致します。

設定につきましては、下記ページをご確認下さい。
https://help.thebase.in/hc/ja/articles/206341762

※当店からは休業日を除き1日以内に、お問い合わせには返信しております。
当店からメールが届かない場合は、翌日お電話にてご連絡下さい。
TEL044-589-5162



●電話の場合●
044-589-5162

※不在の際は留守電に、お名前フルネームとご連絡内容を入れて下さい。
確認後、ご連絡致します。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※

【注意事項/必ずご確認下さい】

※SALE商品は返品・交換できません。
不良品の場合は商品到着後3日以内にご連絡下さい。

※当店にご返送頂く場合は、対面受け渡しでの配送方法でご返送をお願い致します。
ポストに投函される配送(メール便など)でのご返送は、以前配送事故があった為、お断りしております。

※ごみや髪の毛などが付き商品もぐちゃぐちゃな状態で、ご返品されるお客様がいらっしゃいます。
恐れ入りますが、次にご購入されるお客様のことを考えていただき、梱包返送をお願い致します。

※当店で悪質と判断し、ご理解頂けない場合、BASEへ通報と法的処置をとらせて頂く場合がございます。
尚、善良なお客様には一切関係のないことでございます。
何卒、ご容赦くださいませ。

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【返品交換不可商品】

以下の場合はご返品・交換をお受け出来ません。
・不良品以外のSALE商品。
・商品が到着してから3日以上経過した商品。
・一度、お客様がご使用になった商品。
・お洗濯をしてしまった商品。
・商品タグ(付属品)の無い商品。
・お客様の手によって、欠陥・汚れ・香水などの臭いが生じた商品。

※基本的に、ご返品・交換できる商品は、「お送りした時の状態」の物に限らせて頂きます。
※靴類は、外箱も商品の一部です。
靴箱で直接返送された場合も、返品交換対応は出来ません。

━━━━━━━━━━━━━━━━━
<<お客様都合の返品について>>
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商品到着後3日以内に【チャット】か【お電話】にて、事前にご連絡下さい。
商品を元払い(お客様負担)で返送して頂き、各手数料を引いた金額にてご返金致します。

サイズが合わない・イメージと違う等お客様のご都合によるご返品の場合、送料、各手数料をご負担頂きます。
○往復の送料
○返金の際の手数料一律330円
○返品事務手数料として決済金額(決済金額=税込商品代金+送料)の7%

【返品事務手数料について】
BASEのシステム上、前払い決済の場合ご入金後、他決済は発送連絡後のご注文に関しましては決済のキャンセルができないため、システム利用に関する手数料が発生致します。
そのためお客様都合の返品に関しましては、ご請求金額に対し事務手数料がかかります。

(例)
返品事務手数料
商品代金10,800円+送料600円合計11,400円
11,400円×7%
798円

詳しい内容につきましては当店からの返信内容をご確認頂き、ご対応をお願い致します。

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<<商品の誤配、商品不良について>>
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商品の誤配、商品不良があった場合、商品到着後3日以内に【チャット】か【お電話】にて、事前にご連絡下さい。
※交換商品がある場合は交換、修理が出来る場合は修理、無い場合はご返品となります。
(交換や修理にご理解頂けない場合は、ご注文をご遠慮下さい。)

※商品不良の場合は、不良箇所の画像添付して頂き、メールにてご連絡下さい。
※送料、各手数料につきましては当店負担となります。

詳しい内容につきましては当店からの返信内容をご確認頂き、ご対応をお願い致します。

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<<交換について>>
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商品到着後3日以内に【チャット】か【お電話】にて、交換内容を事前にご連絡下さい。
商品を元払い(お客様負担)で返送して頂き、交換商品を着払いにて発送致します。

詳しい内容につきましては当店からの返信内容をご確認頂き、ご対応をお願い致します。

━━━━━━━━━━━━━━━━━

【商品返送先】
〒210-0024
神奈川県川崎市川崎区日進町3-4 unico A 403
南出メリヤス(株)宛
電話番号:044-589-5162

【ご返金名】
ミナミデメリヤス(カ から営業日4日以内の振込みとなります。

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